« Tout au long de la crise sanitaire, les équipes de Paris Habitat se sont mobilisées pour assurer la continuité de service en accompagnant les locataires et répondre aux difficultés qu’ils ont pu rencontrer. Nous nous sommes attachés à concevoir et à mettre en œuvre des mesures pour atténuer les conséquences économiques de cette crise et soutenir le pouvoir d’achat des locataires » souligne Emmanuelle Copin, directrice générale adjointe en charge de la Proximité et Qualité de Service.

En 2020, Paris Habitat a pris la décision d’annuler la facturation des provisions de charges de chauffage en juin et juillet.  Cette mesure s’est inscrite dans le prolongement des actions mises en œuvre depuis le début de la crise sanitaire, Paris Habitat ayant également décidé de rembourser un mois plus tôt les locataires créditeurs et de reporter d’un mois le règlement pour les locataires débiteurs, tout en proposant des mesures d’aides lorsque nécessaire. Par ailleurs, les équipes de proximité ont accompagné de nombreux locataires dans le règlement de leur loyer, en proposant, selon les situations, un échelonnement de leur paiement.

Afin de soutenir l’activité des commerces, fortement impactée par la crise, l’office a pris la décision, en lien avec la ville de Paris, de suspendre l’obligation de paiement du loyer du deuxième trimestre 2020 pour les commerçants, professionnels et associations, locataires d’un local commercial ou professionnel. Des exonérations de charges et de loyers de 3 à 6 mois, accordées sous conditions, ont également permis de soutenir les commerces les plus impactés.